J’aime le dicton “le savoir c’est le pouvoir” et je suis persuadée que c’est comme ça que la veille doit être vue quand on entreprend. Mais à condition de savoir quoi regarder, pourquoi tu retiens cette information et surtout qu’est-ce que tu peux en faire.
Parce que quand je vois comment la veille concurrentielle est utilisée par beaucoup d’entrepreneurs, j’ai envie de dire « Stop !« . La veille, enfin la bonne veille concurrentielle, ce n’est pas aller stalker trois concurrents, comparer leurs produits ou services aux tiens, regarder leur nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux et refermer ton ordinateur en te disant que tu es à la traîne. Parce que le résultat quand tu te contentes de ça ? Tu ressors avec un moral dans les chaussettes et la conviction que tout le monde fait mieux que toi.
Ça, ce n’est pas de la stratégie tu vois… C’est de l’auto-sabotage bien organisé.
Or, il faut bien que tu comprennes qu’un outil de veille concurrentielle, ce n’est pas juste un gadget pour surveiller tes concurrents. C’est un vrai levier pour comprendre ton marché, capter des tendances, identifier des opportunités, analyser des données et prendre de meilleures décisions pour ton entreprise.
La nuance est énorme. Et dans le secteur du tourisme, c’est encore plus flagrant. Beaucoup lisent des articles, des rapports, des publications, mais sans toujours comprendre les enjeux plus larges : une nouvelle réglementation, une fusion entre deux grandes entreprises, une évolution des comportements clients… Sauf que ces infos ne sont pas juste des « actualités ». Ce sont de véritables signaux sur les tendances en cours et à venir du secteur. Et si tu ne sais pas les analyser, eh bien… ta veille ne te sert à rien.
Si tu dois retenir une chose de cet article, c’est que le fait de faire de la veille concurrentielle ne doit pas devenir de la procrastination active. Parce qu’autant te le dire tout de suite, lire vingt articles par jour sans rien en faire ne fera jamais décoller ton activité. Une bonne veille doit te permettre de mieux positionner ton offre, d’affiner ton marketing, d’améliorer ton SEO, de créer des contenus pertinents, de répondre plus finement aux attentes de tes clients, etc. Bref, elle doit servir tes objectifs business. Et c’est précisément ce qu’on va voir ensemble dans cet article.
LIVE YouTube – 27/02 à 12h30
Je décortique ma propre veille concurrentielle en direct : au programme, 3 articles clés du secteur du tourisme analysés et expliqués par mes soins pour que tu saches exactement ce qu’il faut retenir et comment l’utiliser pour ton business.
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Bien comprendre ce qu’est réellement un outil de veille concurrentielle
Un outil de veille concurrentielle, ce n’est pas un logiciel « auto-magique » qui va t’expliquer quoi faire dans ton entreprise. Ce n’est pas non plus une plateforme qui va surveiller tes concurrents pendant que tu travailles sur autre chose.
Moi j’ai plutôt tendance à le voir comme un support :
- pour structurer ta recherche d’informations,
- pour organiser des données,
- pour analyser ton marché de manière plus lucide.
La veille concurrentielle repose sur trois piliers :
- La collecte d’informations (articles, rapports, publications, contenus, données chiffrées, tendances web, actualités d’entreprises…),
- L’analyse stratégique de ces informations,
- Leur intégration dans ta stratégie marketing, ton positionnement et ton développement.
Tu comprends donc bien que l’outil de veille concurrentielle intervient uniquement dans la première et la troisième étape : il t’aide à collecter et à organiser. Mais il ne réfléchit pas à ta place. Et c’est malheureusement là que beaucoup se trompent…
Un outil de veille ne remplace jamais ton analyse
Tu auras beau utiliser les meilleurs outils de veille du monde, recevoir des alertes Google tous les jours, suivre des flux RSS, surveiller les réseaux sociaux… si tu ne sais pas interpréter ce que tu lis, tu n’as pas fait de veille concurrentielle efficace. Tu te retrouves simplement avec une accumulation d’informations. Et l’accumulation d’informations n’a jamais été une stratégie.
La veille concurrentielle efficace ne consiste pas à « savoir plus de choses que les autres ». Elle consiste à mieux comprendre :
- pourquoi certaines entreprises modifient leurs produits,
- pourquoi une marque change son positionnement,
- pourquoi certaines tendances émergent dans ton secteur,
- pourquoi certains contenus performent mieux,
- pourquoi certains canaux marketing deviennent prioritaires.
Dans le tourisme par exemple, lire qu’une grande plateforme investit dans les activités locales n’est pas une “news intéressante”. C’est une donnée stratégique. Ça dit quelque chose sur les attentes clients, sur l’évolution de la demande, sur les potentielles opportunités à venir.
Mais si tu ne connais pas suffisamment le domaine, tu passes à côté de l’enjeu principal de ton secteur… C’est d’ailleurs pour ça que la veille est parfois inefficace chez les entrepreneurs en reconversion : ils lisent des articles du secteur, mais n’ont pas toujours les clés d’analyse pour comprendre les impacts réels sur leur activité, n’ayant pas de recul nécessaire pour appréhender la vue d’ensemble de leur domaine d’exercice. C’est d’ailleurs notamment pour cela que je propose de temps en temps des analyses sur Youtube de ce qui se joue dans le secteur du Tourisme. Tu peux aller t’abonner à ma chaîne pour ne pas les rater !
Quand la veille concurrentielle glisse vers la comparaison (et te fait perdre ton cap)
Je t’en parlais un peu plus haut mais c’est un comportement que je vois beaucoup chez mes apprenants avant qu’on parle de ce qu’est une bonne veille et de comment la mettre en place, ou chez les entrepreneurs avec qui je discute sur Instagram notamment : ils voient et utilisent leurs outils de veille comme un miroir déformant.
Tu vois probablement ce que je veux dire parce que ça nous est tous arrivé : ils surveillent la concurrence, leurs réseaux sociaux, les nouveaux contenus publiés, les innovations, les avis clients, les offres lancées… Sans savoir ce qu’ils cherchent.
Résultat ?
Ils absorbent un volume énorme d’informations sans filtre.
Ils sélectionnent inconsciemment ce qui confirme leur sentiment de retard ou d’échec.
Ils confondent observation et jugement.
Et surtout, ils oublient une chose essentielle : une entreprise ne montre qu’une partie de sa réalité. Parce que j’en profite pour rappeler ici que :
- Tu vois un lancement de service/produit bien orchestré mais tu ne vois pas les mois de travail derrière.
- Tu vois une communication maîtrisée mais tu ne vois pas les ajustements internes.
- Tu vois un chiffre d’affaires annoncé mais tu ne vois pas la rentabilité réelle de l’entreprise.
Donc rappelle-toi de prendre un peu de recul si tu te reconnais dans ce que je décris quand tu fais ta veille pour que tu n’y ailles pas à reculons…
Les différents types d’outils de veille concurrentielle (et comment les utiliser intelligemment, sans y passer tes journées)
Autant enfoncer une porte ouverte dès maintenant : des outils de veille concurrentielle, il en existe des dizaines. Des gratuits, des payants, des ultra-techniques, des très simples, etc.
Tu peux donc vite te retrouver avec :
- 4 plateformes ouvertes,
- 12 onglets actifs,
- 38 alertes e-mail,
- et zéro utilité concrète pour ton activité.
Donc avant de parler “meilleur outil de veille”, on va parler logique d’utilisation. Parce qu’un outil n’est pertinent que s’il répond à un objectif précis dans ta stratégie marketing et dans le développement de ton entreprise.
On peut lister plusieurs grandes catégories d’outils de veille, et chacune sert un objectif différent :
Les agrégateurs de contenu : structurer l’information et gagner du temps
Un agrégateur comme Feedly (mon outil préféré à titre personnel) te permet de centraliser toutes tes sources d’informations dans un seul espace. Au lieu de naviguer sur vingt sites différents pour suivre tes concurrents ou les tendances du secteur, tu peux regrouper flux RSS, blogs, sites spécialisés et publications d’entreprises directement dans Feedly.
Le fonctionnement est simple : tu sélectionnes les sources pertinentes, tu classes les articles par thématiques ou par mots-clés, tu peux épingler ce qui mérite une lecture approfondie et créer des dossiers pour organiser ton analyse. Certaines fonctionnalités permettent même de taguer les contenus selon leur utilité : inspiration marketing, nouvelles tendances touristiques, offres de la concurrence, etc.
Les alertes Google : automatiser la surveillance pour être réactif
Google Alerts est un outil simple mais extrêmement utile pour une veille concurrentielle réactive. Il te permet de recevoir automatiquement des notifications dès qu’un mot-clé ou un sujet précis apparaît sur le web.
Par exemple, tu peux créer des alertes pour suivre des concurrents directs, des entreprises spécifiques dans des secteurs autres que le tien, des tendances dans le tourisme, de nouveaux produits ou services, ou encore des mentions de ta propre marque. Les alertes peuvent être paramétrées par fréquence, par type de source (actualités, blogs, web, vidéos) et par langue.
Cette fonctionnalité transforme une activité chronophage en un flux d’informations ciblé et actionnable. Mais attention : pour que cet outil soit efficace, il faut sélectionner des mots-clés pertinents, filtrer les alertes inutiles et intégrer les informations reçues dans un processus global d’analyse pour les transformer en décisions concrètes.
Les réseaux sociaux : détecter les signaux faibles et les opportunités
Les réseaux sociaux ne sont pas là seulement pour “compter les likes” des concurrents. Quand ils sont utilisés comme outil de veille, ils te permettent de comprendre le comportement des clients, les tendances émergentes et la performance des contenus marketing.
Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok… Chaque plateforme offre des fonctionnalités pour la veille concurrentielle : suivre les publications d’entreprises, analyser l’engagement (likes, commentaires, partages), observer les hashtags, repérer les sujets populaires, et même identifier les influenceurs ou partenaires stratégiques.
L’objectif ici n’est pas de copier ce que font les autres, mais de comprendre les stratégies, tester des idées et capter des opportunités. Par exemple, si un concurrent (direct ou indirect) met en avant un nouveau type de séjour ou d’activité et que l’audience réagit positivement, c’est une donnée précieuse pour ajuster ton offre ou tes contenus.
Les outils SEO et d’analyse web : décoder la stratégie digitale de tes concurrents
Des plateformes comme Semrush ou Similarweb te permettent d’analyser la présence en ligne des entreprises concurrentes et de comprendre leur stratégie marketing et SEO, si c’est un canal d’information et d’acquisition pertinent pour toi.
Concrètement, Semrush te montre les mots-clés sur lesquels tes concurrents se positionnent, le volume de recherche associé, les annonces payantes qu’ils diffusent, et les backlinks qui renforcent leur autorité. Similarweb, quant à lui, permet de visualiser le trafic global d’un site, ses sources (réseaux sociaux, moteurs de recherche, newsletters, sites partenaires), et même le profil géographique et comportemental de ses clients selon le forfait choisi.
Utiliser des outils, oui. Mais intelligemment.
La conclusion ici est simple : avoir vingt outils de veille ne vaut rien si tu n’as pas de méthode. Chaque outil a un rôle précis : Feedly pour centraliser tes sources, Google Alerts pour recevoir des informations automatiquement, les réseaux sociaux pour repérer les tendances, et Semrush ou Similarweb pour analyser la performance de la concurrence côté SEO.
Mais si tu passes ton temps à tout ouvrir, tout lire et tout comparer sans intégrer les données dans une stratégie, tu risques juste de finir frustré et démotivé. La vraie force, c’est de mettre en place un processus, de choisir les sources, d’identifier les opportunités, et de transformer cette veille en actions concrètes pour ton entreprise et ton offre.
Bref, ce n’est pas un concours de scrolling, c’est un levier stratégique qui peut vraiment faire évoluer ton positionnement, ton marketing, et tes prestations auprès des clients.
Transformer ta veille concurrentielle en véritable levier pour ton business
Si tu es arrivé jusqu’ici, tu auras bien compris (j’espère) que la veille concurrentielle n’est pas une tâche optionnelle mais un vrai atout pour ton entreprise. Le problème, c’est que beaucoup d’entrepreneurs, débutants ou non, ne savent pas comment organiser leurs données, quelles informations retenir, ni comment les transformer en actions concrètes pour leurs clients. Et c’est normal : ça s’apprend.
C’est exactement pour ça que j’en parle dans ce module de formation en ligne « Travailler ses destinations et bases de données » : comment travailler tes destinations, centraliser tes données, repérer les tendances et opportunités, et surtout présenter ton expertise de manière professionnelle. Tu vas apprendre à faire parler les données pour alimenter tes contenus, et à développer des prestations originales et pertinentes pour tes clients.
Alors si tu veux arrêter de galérer à organiser ta veille, comprendre comment transformer chaque info en véritable avantage stratégique, et commencer à proposer un service de qualité qui se démarque, c’est le moment d’aller jeter un œil à mon module de formation !