Un « coach voyage », ça sonne bien. On imagine tout de suite un expert du tourisme, capable d’écouter tes envies, de comprendre ton budget, de créer un séjour sur-mesure avec un itinéraire aux petits oignons, les meilleurs bons plans et un carnet de voyage prêt à l’emploi. Tu lui fais confiance, il t’accompagne de la première idée jusqu’au départ, il organise, te guide, te conseille… et toi, tu n’as plus qu’à profiter.
L’idée de ce type d’expérience est séduisante, au point que même des agences bien établies s’y sont essayées. En 2015, la société Univairmer lançait ses “coachs voyage à domicile” : des professionnels qui venaient chez toi pour préparer ensemble un voyage personnalisé, que ce soit pour une aventure en famille, un road trip en Europe, ou des vacances d’été en France. Le concept avait tout pour plaire… mais dix ans plus tard, en 2025, l’entreprise a déposé le bilan.
Alors, est-ce que ça veut dire que le métier de coach voyage est une fausse bonne idée ? Pas forcément. Mais il faut comprendre ce qu’il y a vraiment derrière ce projet. Et surtout, faire la différence entre un coach voyage salarié dans une agence… et le métier indépendant qu’on appelle aujourd’hui travel planner, qui attire de plus en plus de passionnés de voyages prêts à créer leur propre activité.
Coach voyage vs travel planner : même idée mais deux réalités différentes
Être coach voyage ou travel planner, ça peut paraître similaire sur le papier… mais la réalité est différente.
Le coach voyage d’une agence travaille dans un cadre défini : il écoute les besoins, propose une destination et un itinéraire, puis l’agence gère les réservations (vols, hôtels, activités).
Le travel planner, lui, est indépendant. Il accompagne les voyageurs dans la création d’un séjour personnalisé grâce à un carnet de voyage détaillé, rempli de bons plans et d’astuces, que le client utilise pour réserver lui-même son voyage.
Donc, si ce que tu veux toi, c’est organiser des voyages sur mesure en toute liberté et créer un service qui reflète tes choix et ton expertise, c’est vers le métier de travel planner qu’il faut te tourner.
Le coach voyage façon “agence”
Un coach voyage, comme celui lancé par Univairmer, travaille plutôt pour une agence de voyage. Son rôle : écouter les envies du client, définir un budget, lister les besoins en services (transport et hébergement, livraison des bagages, garde des animaux domestiques, sorties sur place etc.), puis laisser l’agence gérer toutes les réservations (vols, hôtels, activités).
Avantage : le client ne s’occupe de rien.
Inconvénient : un fonctionnement encadré, un contrôle régulier de tes résultats et objectifs et peu de liberté en réalité sur le type de voyages proposés.
Le travel planner indépendant
Un travel planner travaille à son compte. Il accompagne le voyageur du premier appel à la veille du départ, mais sans réserver à sa place.
Il prépare un carnet de voyage complet : hébergements, bons plans, transports, activités, conseils… avec toutes les informations pour que le client réserve lui-même.
Ici, pas de catalogue imposé : tu peux proposer des voyages sur mesure partout dans le monde, que ce soit un voyage en famille en France, un road trip en Amérique latine, ou une aventure inoubliable à l’étranger et choisir tes services et partenaires.
Deux métiers, deux approches
- Coach voyage : cadre d’agence, prestations prédéfinies, gestion des réservations.
- Travel planner : création libre, accompagnement personnalisé, services sur-mesure.
Que fait vraiment un travel planner par rapport à un coach voyage ?
On pourrait croire que le coach voyage est un concept nouveau, mais dans les faits, c’est surtout une autre façon de désigner un agent de voyage classique… avec parfois un petit twist.
Dans le cas d’Univairmer, par exemple, le coach voyage travaillait pour une agence de voyage, mais se déplaçait à domicile pour préparer avec le client un séjour sur mesure. Une approche plus conviviale, certes, mais qui restait dans le cadre et les prestations d’une agence : réservations, catalogue de destinations, contraintes légales.
Pour tout savoir sur la réalité du métier d’agent/conseiller/coach de voyage, tu peux lire cet article.
Le travel planner, lui, c’est autre chose. Il est indépendant, il invente ton voyage sur mesure, tu ne lui réserves rien : il t’aide à organiser, construire, personnaliser. Un vrai service pensé pour toi, pas pour remplir le cahier des charges d’un catalogue.
Écouter et comprendre les besoins
Un travel planner commence par échanger avec le client pour cerner ses envies, ses attentes et son budget.
Que ce soit pour un voyage en famille en France, une aventure en Europe, ou un séjour unique à l’autre bout du monde, tout part de cette première étape d’écoute.
C’est aussi le moment de poser toutes les questions : destinations souhaitées, activités, contraintes de temps, enfants ou non, style d’hébergements, transport préféré…
Concevoir un voyage sur mesure
Une fois le projet défini, le travel planner passe à la recherche et à l’organisation.
Il crée un itinéraire personnalisé avec les meilleures options : bons plans, adresses testées, hébergements, vols et activités originales.
Le but : offrir un service sur-mesure, clair, et détaillé, qui permette au client de réserver facilement et en toute confiance.
Livrer un carnet de voyage complet
Le résultat, c’est souvent un carnet de voyage inspirant et pratique : plans, bons plans, contacts utiles, idées d’activités, transport, et même des astuces pour profiter au mieux de chaque moment.
Le voyageur peut ensuite partir sereinement, avec la certitude que son voyage est unique et pensé pour lui.
Devenir travel planner indépendant : pourquoi la formation change tout
Tu l’as vu, être coach voyage sur-mesure (ou plutôt travel planner maintenant qu’on a bien défini le terme), ce n’est pas juste aimer voyager ou donner deux-trois conseils à un ami.
C’est un vrai métier qui demande de l’organisation, de la recherche, un sens du service et une expertise dans la création de voyages sur mesure.
Et surtout… il faut savoir gérer un projet de A à Z, du premier appel avec un client jusqu’à la livraison du carnet de voyage.
Beaucoup de personnes pensent qu’il suffit d’aimer le tourisme pour réussir. La réalité, c’est que sans méthode, sans cadre, et sans savoir accompagner un client correctement, le projet s’essouffle vite.
C’est là qu’une formation spécialisée fait toute la différence : elle t’aide à mieux structurer ton travail, à créer une offre claire, à attirer les bons clients et à construire un vrai service sur mesure rentable.
Et toi, tu commences quand ?
Si tu veux vraiment profiter de ce métier unique, comprendre comment bien accompagner des voyageurs et créer des voyages vraiment personnalisés, je te propose de commencer par découvrir toutes les facettes du rôle de travel planner. Comme ça, tu sauras vraiment dans quoi tu veux mettre les pieds… Ou pas !
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