Tu t’intéresses au métier de conseiller en voyage ? Lis bien cet article avant de te lancer.
Organiser des séjours, accompagner des clients, proposer des destinations incroyables… sur le papier, devenir conseiller en voyage semble être l’opportunité parfaite pour quelqu’un qui adore le tourisme. Un job où l’on passe sa journée à parler de voyages, de l’idéation à la réservation, ça fait rêver, non ?
Mais la réalité est souvent bien différente. Beaucoup s’imaginent qu’un conseiller en voyage a une liberté totale pour concevoir des séjours, qu’il peut choisir ses propres prestations et façonner des voyages uniques. Sauf que ce n’est pas vraiment ça… En réalité, le métier de conseiller en voyage est avant tout un poste commercial, où l’essentiel du travail consiste à vendre des offres déjà conçues par des tour-opérateurs ou des agences. Il faut gérer la technique pour réserver des billets, gérer des paiements, suivre des dossiers clients et surtout atteindre des objectifs de vente.
Alors si tu pensais pouvoir imaginer des expériences sur mesure, ajuster les itinéraires à la demande de tes clients et avoir une totale liberté sur les offres proposées, tu risques d’être déçu…
Heureusement, il existe une alternative plus proche de ce que tu recherches vraiment : devenir travel planner indépendant. Voyons ensemble les différences entre ces deux métiers et pourquoi, si ton idée de base c’était de pouvoir créer des voyages uniques et travailler sans contrainte, le métier de travel planner freelance est peut-être l’option qu’il te faut.
Conseiller en voyage, un métier (très) encadré
Dans l’imaginaire collectif, être conseiller en voyage, c’est un peu comme être le magicien des vacances parfaites. On imagine quelqu’un qui passe ses journées à créer des itinéraires sur-mesure, à recommander des pépites inconnues et à transformer chaque demande en un séjour exceptionnel.
Sauf que la réalité est bien différente. Le conseiller en voyage est avant tout un commercial. Son travail principal ? Vendre les offres des tour-opérateurs et agences de voyage, gérer les réservations et s’assurer que les paiements tombent. C’est un métier très cadré, avec des marges définies, des partenaires imposés et une gamme de services déjà préétablie.
Concrètement, quelles sont ses missions ?
- Répondre aux demandes des clients en proposant des séjours préconçus dans les catalogues des agences et des tour-opérateurs.
- Gérer les réservations de billets d’avion, d’hôtels, de circuits organisés et d’activités.
- Assurer le suivi des ventes, des paiements et des contrats clients.
- Traiter les éventuelles réclamations en cas de souci avant ou pendant le voyage.
En clair, tu ne conçois pas toi-même les voyages. Tu es là pour vendre des produits qui existent déjà, avec des itinéraires et des prestataires imposés.
Donc si tu te voyais en créateur d’expériences, capable de construire des séjours sur-mesure, d’adapter chaque détail aux envies de tes clients et de proposer des escapades uniques… mauvaise nouvelle : a priori ce n’est pas la bonne voie pour toi.
Une liberté (très) limitée
Un conseiller en voyage ne choisit ni ses destinations, ni ses partenaires, ni ses marges. Il suit les offres imposées par les agences et les voyagistes avec lesquels il travaille. Niveau flexibilité, il faut s’accrocher : les objectifs de vente sont bien présents et peuvent même créer des tensions au sein des équipes.
Le télétravail ? Inexistant. Alors qu’il est devenu un critère essentiel pour beaucoup de salariés, ce métier reste majoritairement en présentiel, derrière un comptoir ou un bureau en agence.
Quant aux commissions, elles peuvent être intéressantes selon les opérateurs, mais elles sont totalement figées. Contrairement à un indépendant qui peut négocier directement avec ses fournisseurs et ajuster ses prix, ici, tout est verrouillé : les marges, les conditions de vente, et les offres disponibles.
Trouver un emploi de conseiller en voyage, c'est pas toujours si facile
Ah et aussi, il faut bien que tu réalises une chose : si tu pensais qu’il suffisait d’adorer les voyages pour décrocher un poste de conseiller en voyage, mauvaise nouvelle, la réalité est bien plus compliquée… Le secteur du tourisme est ultra concurrentiel, et les agences recrutent rarement des profils sans expérience ou sans formation spécifique. Ajoute à ça la montée en puissance des plateformes de réservation en ligne, et tu comprends vite que les opportunités en agence sont plus rares qu’avant. Bref, ce n’est pas forcément la voie royale si tu veux une carrière stable et épanouissante dans le monde du voyage.
Mais rassure-toi : d’autres options existent, et elles pourraient bien mieux correspondre à tes envies et à ta vision du métier.
Tu voulais faire quoi, toi, au quotidien ?
On va être honnête : si tu t’intéresses au métier de conseiller en voyage, c’est probablement parce que tu aimes organiser des voyages. Peut-être même que tu es celui ou celle qui planifie tout dans ton entourage, que tu passes des heures à comparer les hôtels, à chercher les meilleures activités et à construire des itinéraires parfaits.
Tu t’imaginais donc qu’être conseiller en voyage, c’était passer tes journées à créer des séjours sur-mesure, à aider les clients à vivre des expériences uniques, à discuter avec des passionnés de voyage pour construire des itinéraires qui font rêver… Bref, un job où tu pourrais mettre à profit ton amour de l’organisation et ton expertise des destinations.
Sauf que… Si tu as bien suivi, le métier de conseiller en voyage, c’est avant tout un métier de vente. Tu ne crées rien, tu ne personnalises presque rien, tu ne fais qu’adapter des offres déjà existantes aux besoins des clients. Et encore, adapter est un grand mot : tu travailles avec des produits pré-packagés, des circuits déjà ficelés, des hôtels partenaires imposés par l’agence.
Conseiller en voyage = exécuter un catalogue, pas imaginer un voyage
Alors soyons clairs : il n’y a rien de mal à aimer la vente. Si ton truc, c’est de conseiller des séjours en fonction d’un catalogue, d’aider les clients à choisir entre telle ou telle formule et de sécuriser les réservations, alors pourquoi pas !
Mais si tu es encore là, c’est sans doute que tu voulais plus que ça…
Tu voulais créer des itinéraires sur-mesure en fonction des envies précises de tes clients ? Ce n’est pas le job parfait.
Tu voulais sélectionner des hôtels, des restaurants, des activités qui sortent des sentiers battus ? Nope, pas le job non plus.
Tu voulais avoir une liberté totale dans la conception des voyages que tu proposes ? Encore raté.
Un conseiller en voyage n’a pas la main sur ce qu’il vend. Il suit les directives de son agence, il travaille avec les prestataires référencés et il doit respecter des objectifs commerciaux.
Ce que tu veux, ce n’est pas vendre des voyages. C’est les concevoir.
Et c’est là que la vraie question se pose : est-ce que tu voulais vraiment être conseiller en voyage… ou est-ce que tu voulais être travel planner sans le savoir ?
Le problème, c’est que beaucoup de gens ne connaissent pas cette alternative. Ils pensent que le seul moyen de travailler dans le voyage, c’est de passer par une agence. Alors qu’en réalité, si ce qui te fait vibrer, c’est d’inventer des voyages, de construire des itinéraires uniques et de bosser avec beaucoup de liberté, c’est plutôt au métier de travel planner qu’il faut t’intéresser.
Et ça tombe bien, c’est exactement ce qu’on va voir dans la prochaine partie.
Travel Planner : la vraie alternative pour créer des voyages sur-mesure
Si tu rêves de concevoir des voyages uniques, personnalisés et adaptés aux envies de chaque client, alors il y a de fortes chances que le métier de conseiller en voyage ne réponde pas à tes attentes. Ce que tu cherches c’est plutôt ce qui correspond au métier de travel planner.
Créer des expériences uniques
Contrairement à un conseiller en voyage qui vend des séjours touristiques déjà packagés, un travel planner part d’une feuille blanche. Il ne se contente pas d’associer une destination avec un hôtel et quelques excursions génériques. Son rôle est de comprendre sa clientèle, d’analyser ses attentes et de façonner une offre qui lui ressemble à 100 %.
Chaque détail est pensé sur-mesure :
- L’hébergement ? Sélectionné en fonction des besoins précis du voyageur (petit hôtel de charme, resort tout confort, cabane en pleine nature…).
- Les activités ? Recherchées en fonction des envies (expériences immersives, découvertes culturelles, aventures sportives…).
- Les trajets ? Optimisés pour éviter les temps de transport inutiles et maximiser le plaisir du séjour.
Bref, un travel planner ne vend pas du tout fait, il crée de l’inédit.
Indépendance totale : tu es libre de choisir ce que tu proposes
Un conseiller en voyage doit suivre les règles de son agence : il ne choisit pas ses partenaires, il propose ce qu’on lui demande de vendre. Il doit souvent atteindre des quotas, et son salaire dépend en grande partie des commissions qu’il touche sur les ventes réalisées.
Un travel planner, lui, travaille pour lui-même. C’est-à-dire qu’il est libre de :
- Fixer ses propres tarifs et ne pas dépendre d’un pourcentage sur les ventes.
- Sélectionner les prestataires et les destinations selon ses propres critères de qualité.
- Construire une activité sur-mesure qui correspond à son expertise et sa vision du voyage.
En clair, c’est lui qui décide. Avec tous les avantages et les inconvénients que ça apporte.
Un vrai métier d'entrepreneur qui ne s’improvise pas
Attention, être travel planner n’a rien à voir avec organiser des vacances pour ses amis. C’est un métier qui demande de vraies compétences :
- Écouter et analyser les attentes des clients pour construire des séjours qui leur correspondent parfaitement.
- Rechercher et sélectionner les meilleures options d’hébergement, de transport et d’activités.
- Gérer son activité comme un entrepreneur : trouver des clients, structurer ses offres, fixer ses prix, etc.
Donc si tu pensais déjà pouvoir te lancer du jour au lendemain, laisse-moi tout de suite te dire que c’est une mauvaise idée. Un bon travel planner sait comment rendre son activité rentable et crédible. Et ça, ça s’apprend.
Alors, Travel Planner, c’est fait pour toi ?
Parce que finalement, si ton kiff, c’est juste de vendre des séjours tout faits parce qu’au moins il n’y a pas de prise de tête et de réserver des billets pour des clients, alors le métier de conseillère en voyages peut te convenir.
Mais si ce qui t’anime vraiment, c’est d’imaginer des voyages qui n’existent nulle part ailleurs, d’aider tes clients à vivre des expériences uniques et de travailler en toute liberté, alors il est peut-être temps de laisser tomber l’idée du salariat et de regarder plus loin sur le marché du travail, du côté du travel planning ?
Et si tu veux te lancer avec les bonnes bases, mieux vaut ne pas avancer à l’aveugle. Une formation solide peut t’aider à structurer ton offre, éviter les erreurs de débutant et développer une vraie connaissance de ce que ça veut dire de monter son propre business.
Conseiller en voyage vs. Travel Planner : quelle est la meilleure option pour toi ?
Tu veux travailler dans le secteur du voyage, c’est sûr. Mais sous quelle forme ? Parce que selon ton choix, ton quotidien et ta manière de travailler seront radicalement différents. Avant de foncer, pose-toi les bonnes questions.
Salarié ou indépendant : quel mode de travail te correspond vraiment ?
Un conseiller en voyage est quasi-exclusivement salarié d’une agence ou d’un tour-opérateur. Il suit les directives de son entreprise, applique une grille tarifaire imposée et doit atteindre des objectifs de vente. C’est un poste encadré, avec une certaine sécurité, mais aussi peu de liberté.
Un travel planner, en revanche, est indépendant. Il crée son propre business, choisit ses clients, définit son positionnement et fixe ses propres règles. Pas de patron au-dessus de lui, pas d’agence qui décide des marges ou des prestataires avec qui travailler.
Vendre ou créer : qu’est-ce qui te motive vraiment ?
Un conseiller en voyage ne conçoit pas les séjours. Il vend des voyages déjà préparés par des tour-opérateurs, avec des itinéraires définis à l’avance. Son rôle, c’est de trouver le bon produit dans un catalogue et de s’assurer que tout est bien réservé.
Un travel planner, au contraire, crée des voyages de A à Z. Chaque client a une demande unique, et c’est à lui de construire un itinéraire sur-mesure, en fonction des envies, du budget et des besoins spécifiques. Il cherche les meilleures adresses, compare les options, personnalise chaque détail.
Commission ou honoraires : comment veux-tu être rémunéré ?
Un conseiller en voyage est payé au salaire fixe + commissions. Ses revenus dépendent des ventes réalisées et des objectifs imposés par son agence. Pas de vente = pas de commission. Il ne peut pas négocier sa marge, puisque l’agence et les tour-opérateurs prennent leur part, mais il peut parfois bénéficier de bonus supplémentaires s’il dépasse ses objectifs ou si un fournisseur met en place un challenge de ventes sur une offre spécifique.
Un travel planner, lui, facture au taux horaire/jour ou au forfait. Il est rémunéré pour son expertise et son travail de recherche, pas sur la vente de prestations. Il définit lui-même ses tarifs et son positionnement, ce qui lui permet de maîtriser ses revenus et son évolution professionnelle. Mais c’est aussi à lui de trouver ses clients donc sa rémunération dépendra également de sa capacité à trouver et convaincre des prospects.
Alors, tu choisis quoi ?
Si tu cherches la stabilité du salariat, un cadre défini et une rémunération fixe avec commissions, alors conseiller en voyage peut être une bonne solution. Mais garde en tête que ton rôle sera plus commercial que créatif.
Si, au contraire, tu tiens à construire des voyages uniques et développer ton propre business, alors le métier de travel planner est clairement une meilleure option. C’est un métier qui te permet de mettre ta passion pour l’organisation de voyages au service des autres, sans contrainte d’agence ou de tour-opérateur.
Et si tu veux aller plus loin, autant le faire avec les bonnes informations ainsi qu’une méthode claire et efficace. Découvre ma formation « Devenir Travel Planner » et apprends à structurer saine et pérenne ton activité dès le départ.
Je t'ai créé une masterclass sur le rôle du travel planner
Le Travel Planning, c’est la liberté… mais pas que
Si ce qui t’anime, c’est de concevoir des voyages uniques, d’aider tes futurs clients à vivre des expériences sur-mesure et de bosser sans qu’une agence ne te dicte quoi vendre, alors oui, le métier de travel planner est potentiellement fait pour toi.
Mais soyons honnêtes : ce n’est pas juste du fun et des itinéraires parfaits griffonnés sur un joli carnet au bord d’une piscine à Bali.
Personne ne te trouve des clients à ta place. Tu vas devoir apprendre à te vendre, à communiquer, à gérer tes réseaux sociaux et ton image. Parce que si personne ne sait que tu existes, tu peux être le meilleur travel planner du monde, ça ne servira à rien.
Être son propre patron, c’est parfois être son pire employeur. Pas de collègues pour te motiver, pas d’horaires fixes… Super, non ? Oui, jusqu’au jour où tu te rends compte que travailler en pyjama à 22h sur un devis client, c’est pas si glamour…
L’organisation, c’est pas que pour les voyages. Gérer un business, ça veut dire factures, administratif, deadlines, et tout ce que tu n’imaginais pas quand tu rêvais de ce métier.
Bref, c’est une liberté qui a un prix. Et c’est pour ça que beaucoup se lancent et abandonnent : ils pensent que créer des voyages suffit. En réalité, être Travel Planner, c’est aussi être chef d’entreprise et pas juste avoir des idées et une bonne connexion internet. Alors si tu veux vraiment en faire un métier viable et rentable, alors autant apprendre à bien le faire dès le départ, non ?
Ça tombe bien, j’ai enregistré une masterclass 100% gratuite de 45 minutes pour te présenter exactement ce que c’est le rôle d’un travel planner, ses principales missions, ce à quoi il faut penser quand on se lance, mes conseils et les erreurs typiques à ne pas commettre. Tu peux y accéder en cliquant ici (tu me remercieras plus tard 😉) :